Syarat & Ketentuan

Selamat datang di www.indotrading.com.


Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Inovasi Sukses Sentosa terkait penggunaan situs www.indotrading.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.


Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.indotrading.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Inovasi Sukses Sentosa/ indotrading.com. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.indotrading.com.

  1. Definisi
  2. Akun, Password dan Keamanan
  3. Transaksi Pembelian
  4. Transaksi Penjualan
  5. Penataan Etalase
  6. Harga
  7. Konten
  8. Jenis Barang
  9. Verified Supplier & Premium Supplier
  10. Kartu Kredit
  11. Promo
  12. Pengaduan dan informasi lainnya
  13. Ketentuan Lain
  14. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
  15. Pelepasan
  16. Ganti Rugi
  17. Pilihan Hukum
  18. Pembaharuan
  1. Definisi
    • PT Inovasi Sukses Sentosa/ indotrading.com adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.indotrading.com, yakni situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya disebut Indotrading.
    • Situs Indotrading adalah www.indotrading.com.
    • Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Indotrading yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Indotrading, serta tata cara penggunaan sistem layanan Indotrading.
    • Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Indotrading, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Indotrading.
    • Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Indotrading.
    • Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Indotrading.
    • Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  2. Akun, Password dan Keamanan
    • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
    • Indotrading tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
    • Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
      • Pembeli
      • Penjual, dengan memanfaatkan layanan verified supplier maupun premium supplier.
    • Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan Verified atau trial GM. Setelah menggunakan layanan verified supplier atau trial GM, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
    • Pengguna yang telah mendaftar menjadi supplier diharapkan mengunggah dokumen dan konten produk yang akan diperdagangkan segera mungkin untuk menjadi verified supplier dan dapat akun anda akan aktif untuk menggunakan fitur-fitur yang ada di indotrading.com.
    • Indotrading tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa update data pengguna sesuai dokumen legalitas perusahaan, penghapusan Barang, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
    • Indotrading memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Indotrading. Pengguna menyetujui bahwa Indotrading berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
    • Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Indotrading, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko/ akun; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
    • Indotrading memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
    • Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
    • Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama toko dan/atau domain toko Pengguna.
    • Pengguna memiliki hak untuk mengajukan perubahan pada nama akun, selama perubahan tersebut sesuai dengan dokumen legalitas perusahaannya. 
    • Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
    • Indotrading tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Indotrading menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Indotrading atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
    • Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Indotrading jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
    • Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Indotrading tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
    • Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
  3. Transaksi Pembelian
    • Transaksi pembelian langsung antara pembeli dengan penjual, tanpa melalui rekening indotrading dan diluar platform indotrading
    • Indotrading menyediakan fitur RFQ atau permintaan pembelian yang ditujukan untuk penjual yang terdaftar di indotrading.com. RFQ akan diterima oleh penjual jika RFQ tersebut sesuai dengan produk penjual.
    • Penjual dapat membalas permintaan pembelian tersebut dengan memberikan penawaran kepada pembeli
    • Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
      1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
      2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Indotrading tergantung pada monitor komputer Pembeli. Indotrading telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Indotrading muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Indotrading akan akurat.
      3. Indotrading tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
    • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order
    • Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual tanpa melalui rekening indotrading dan segala transaksi yang ada menjadi kewajiban dan tanggung jawab antara pembeli dan penjual tersebut. Kerugian yang timbul atas transaksi menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
    • Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
  4. Transaksi Penjualan
    • Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
    • Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin J. Jenis Barang.
    • Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Indotrading berhak untuk menghapus produk tersebut.
    • Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Indotrading, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Indotrading.
    • Penjual wajib memberikan balasan dengan mengirim penawaran atau menolak permintaan pembelian pihak Pembeli
    • Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Indotrading berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
    • Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
    • Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
  5. Penataan Etalase Produk
    • Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs Indotrading.
    • Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
    • Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.
    • Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
    • Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
    • Indotrading memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun premium Penjual sudah expired, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
    • Indotrading memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Indotrading.
  6. Harga
    • Harga Barang yang terdapat dalam situs Indotrading adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
    • Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs Indotrading. Indotrading berhak untuk melakukan tindakan penghapusan akun, penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Indotrading atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
    • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Indotrading dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
    • Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
    • Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Indotrading.
    • Dengan melakukan pemesanan melalui Indotrading, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran langsung kepada si Penjual.
  7. Konten
    • Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Indotrading, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain Situs Indotrading, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Indotrading. Indotrading berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain. Ketentuan lebih lanjut mengenai kebijakan konten Indotrading dapat dilihat di https://www.Indotrading.com/help/article/a-0586/.
    • Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
    • Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
    • Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs Indotrading, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
    • Penjual menjamin foto/gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin I. 1 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto/gambar melanggar konten berdasarkan Poin I. 1 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Indotrading berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
    • Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Indotrading dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Indotrading hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Indotrading.
    • Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna kedalam situs Indotrading. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Indotrading.
    • Indotrading menyediakan fitur "Diskusi Produk" untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).
    • Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Indotrading bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
    • Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi Indotrading melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
    • KOL, Pengguna atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggungjawab penuh terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.
    • Indotrading berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
    • Penjualan produk yang mengandung tembakau dan/atau rokok elektrik hanya diperkenankan di jual kedalam 6 (enam) kategori tertentu, yaitu:
      1. Kategori Produk Dewasa Lainnya;
      2. Kategori E-cigarettes; 
      3. Kategori Liquid Vape; 
      4. Kategori Paket Vaporizer; 
      5. Kategori MOD; dan/atau 
      6. Kategori Atomizer.
    • Indotrading berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melakukan tindakan penurunan konten yang menjual produk rokok elektrik, perangkat rokok elektrik, cairan rokok elektrik, dan/atau produk yang mengandung tembakau di platform Android, termasuk namun tidak terbatas pada produk rokok tembakau, nikotin, liquid vape, mod, pod, heatstick, vaporizer dan/atau E-Cigarette, mengacu pada kebijakan Google Play Store yang dapat dilihat DISINI.
    • Indotrading berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten sebagaimana diatur dalam poin I.14, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabuhi penjualan konten sebagaimana diatur dalam poin I.14 agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan Aplikasi Android.
  8. Jenis Barang
    Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs Indotrading:
    • Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
    • Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
    • Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
    • Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
      1. SNI;
      2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
      3. Label dalam Bahasa Indonesia.
    • Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
    • Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
    • Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
    • Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
    • Minuman beralkohol.
    • Iklan.
    • Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
    • Pakaian dalam bekas.
    • Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
    • Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
    • Seragam pemerintahan.
    • Bagian/Organ manusia.
    • Mailing list dan informasi pribadi.
    • Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
    • Pestisida.
    • Atribut kepolisian.
    • Barang hasil tindak pencurian.
    • Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
    • Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
    • Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
    • Hewan.
    • Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
    • Materai.
    • Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
    • Perlengkapan dan peralatan judi.
    • Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
    • Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
    • Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
    • Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
    • Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
    • Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
    • Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
  9. Verified Supplier dan Premium Supplier
    • Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai Verified Supplier , yaitu layanan pada Situs/Aplikasi Indotrading yang memberikan kemudahan bagi Penjual secara free untuk mengelola toko online dengan beragam fasilitas eksklusif yang disediakan oleh Indotrading.
    • Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai Premium Supplier, yaitu layanan pada Situs/Aplikasi Indotrading yang memberikan kemudahan bagi Penjual secara berbayar untuk mengelola toko online dengan beragam fasilitas eksklusif yang disediakan oleh Indotrading yang berbeda dengan verified supplier indotrading.
    • Status, simbol, logo, nama atau hal-hal lainnya yang terkait dengan Verified Supplier sepenuhnya merupakan kewenangan Indotrading dan hanya diberikan oleh pihak Indotrading kepada pelanggan Verified Supplier. Pengguna tidak diperkenankan untuk meniru atau menggunakan hal-hal tersebut pada Nama Toko, Deskripsi Toko, Nama Produk, Foto Produk, dan lain sebagainya.
    • Dalam menggunakan fitur Upload Produk dan promosi, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap iklan yang Pengguna unggah di situs Indotrading adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi dan melepaskan Indotrading dari segala permasalahan yang mungkin timbul daripadanya.
    • Indotrading tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan penghapusan atas setiap konten iklan yang melanggar Syarat & ketentuan Indotrading dan/atau hukum yang berlaku. 
    • Indotrading berwenang untuk melakukan (i) penghapusan iklan; (ii) penutupan toko; (iii) penutupan akun; dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Indotrading. Dengan demikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut diatas bukanlah tanggung jawab Indotrading.
  10. Kartu Kredit
    • Pengguna yang mendaftar sebagai Penjual atau Premium Supplier dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran yang disediakan oleh indotrading baik melalui transfer bank, virtual account, kartu kredit dan metode-metode lainnya yang tersedia oleh midtrans.
    • Transaksi pembelian Jasa Premium Supplier atau jasa lainnya yang disediakan oleh indotrading dengan menggunakan kartu kredit dapat menggunakan fasilitas cicilan BCA 0% dengan tenor 3, 6, 12 bulan.
    • Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Indotrading.
    • Transaksi sukses atas pembelian jasa indotrading tidak dapat dibatalkan atau di refund.
  11. Promo
    • Indotrading sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
    • Apabila terdapat transaksi Promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar Syarat dan Ketentuan Indotrading, maka akan merujuk pada Syarat dan Ketentuan Poin L. Kartu Kredit.
    • Indotrading berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan benefit Tokopoints, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Indotrading dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
    • Dalam hal diadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim:
      1. Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan berat Barang yang dikirimkan oleh Penjual melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik;
      2. Penjual yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Penjual yang mempergunakan resi pengiriman valid. Penjual yang menggunakan resi pengiriman invalid tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau
      3. Jika (i) Penjual menolak pesanan Pembeli, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem Indotrading, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkan keputusan di Pusat Resolusi, maka dana yang dikembalikan kepada Pembeli adalah senilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Pembeli dan tidak termasuk subsidi ongkos kirim.
    • Setiap Promo Indotrading tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi yang diinput lebih dari 1 (satu) kali, jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali, manfaat promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh pembeli pertama. Benefit promo tidak dapat diteruskan pada transaksi dropshipper (pembeli kedua).
    • Setiap Promo Indotrading tidak berlaku untuk pembelian logam mulia batangan, voucher belanja, voucher internet, voucher pulsa, dan paket data.
    • Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Indotrading untuk mengikuti setiap promo Indotrading. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat yang sama dan/atau ID pelanggan yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Indotrading.
  12. Pengaduan dan Informasi lainnya 
    • Pembeli atau Penjual yang membutuhkan informasi terkait layanan indotrading dapat mengirimkan email ke support@indotrading.com atau menghubungi Customer Service kami melalui wa Business +62813-1486-7318.
    • Pengaduan atas layanan indotrading juga dapat disampaikan melalui email dan whatsapp business yang tercantum diatas.
  13. Ketentuan Lain
    • Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs Indotrading maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur. 
    • Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Indotrading secara umum.
  14. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
    Indotrading adalah portal web dengan model Business to Business Marketplace, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di website Indotrading. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Indotrading, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Indotrading secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
    Indotrading selalu berupaya untuk menjaga Layanan Indotrading aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Indotrading memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
    Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Indotrading atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Indotrading diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
    Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Indotrading (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Indotrading bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :
    • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Indotrading.
    • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Indotrading.
    • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Indotrading.
    • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
    • Kualitas Barang.
    • Pengiriman Barang.
    • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
    • Perselisihan antar pengguna.
    • Pencemaran nama baik pihak lain.
    • Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
    • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Indotrading, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Indotrading ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
    • Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
    • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Power Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Indotrading.
    • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Indotrading.
    • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Indotrading.
    • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Indotrading yang diduga palsu.
    • Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
    • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.
  15. Pelepasan
    Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Indotrading (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Poin J. Jenis Barang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
  16. Ganti Rugi
    Pengguna akan melepaskan Indotrading dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Indotrading (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Indotrading yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
  17. Pilihan Hukum
    Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
  18. Pembaharuan
    Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Indotrading menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Indotrading, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Arrow